
«СитиТакси» убрала роботов из службы поддержки
Сорок пять секунд в среднем тратит оператор «СитиТакси», чтобы ответить на запрос пользователя. Компания полностью отказалась от использования ботов и автоответчиков в пользу живого общения. Теперь после выбора темы в голосовом меню клиент сразу попадает на специалиста, что позволило сократить время ожидания даже в часы пиковой нагрузки.


























