Три правила внедрения ИИ в российский фэшн-бизнес

Искусственный интеллект в моде должен усиливать экспертизу бренда, а не подменять её, считают участники подкаста «Мода — off the record». Эксперты Lamoda, АКАР и Сбера обсудили, как технологии могут повысить конверсию и снизить долю возвратов, не размывая при этом ДНК марки и не допуская потери качества продукта.

Главный риск при внедрении нейросетей — отказ от человеческого контроля в критических процессах. В конструировании одежды ИИ пока не способен заменить технологов: алгоритмы часто опираются на усредненные азиатские размерные сетки, что для российского рынка чревато ростом возвратов, достигающим 50%. Для сохранения лояльности аудитории бренды обязаны калибровать любые ИИ-решения под свои стандарты и типы фигур.

Вторая проблема кроется в визуальной коммуникации. Генеративные модели быстро создают эффектный контент, но без жестких бренд-гайдов он становится безликим и неразличимым на фоне конкурентов. Татьяна Умряева из Lamoda подчеркивает, что нейросети должны работать строго в рамках заданного позиционирования, а не воспроизводить случайные усредненные тренды.

Наконец, стратегия внедрения технологий требует фокуса на конкретных бизнес-показателях, а не на хайпе. Опыт Lamoda показывает, что запуск ИИ-агента в поддержке оправдан только тогда, когда он измеримо повышает конверсию или автоматизацию. По словам Ольги Циос, один квалифицированный специалист зачастую обходится бизнесу дешевле и эффективнее, чем сложная система, внедренная без четкой привязки к KPI и экономике компании. Любые ошибки алгоритмов при этом должны быть прозрачны для пользователя, чтобы ответственность за них не ложилась на репутацию бренда.