В Новосибирске на XXI форуме «Дизайнеры и Архитекторы» амбассадор выставки «Русский Дом» Оксана Кашенко разобрала психологические ловушки в работе с заказчиками. Основной конфликт, по мнению спикера, кроется в разрыве между словами клиента и его реальными потребностями, которые тот часто не осознает самостоятельно, создавая основу для будущих ошибок в проектах.
Оксана Кашенко рассказала дизайнерам, как считывать истинные запросы клиентов
В Новосибирске на XXI форуме «Дизайнеры и Архитекторы» амбассадор выставки «Русский Дом» Оксана Кашенко разобрала психологические ловушки в работе с заказчиками. Основной конфликт, по мнению спикера, кроется в разрыве между словами клиента и его реальными потребностями, которые тот часто не осознает самостоятельно, создавая основу для будущих ошибок в проектах.
Главная сложность в коммуникации — нежелание или неспособность заказчика честно сформулировать свои ожидания. Кашенко подчеркнула, что задача архитектора или дизайнера выходит далеко за рамки технических чертежей. Специалист выступает в роли проводника, который должен помочь клиенту избавиться от самообмана и спроектировать пространство, соответствующее не просто визуальным трендам, а его подлинному образу жизни и внутренним ценностям.
Выступление вызвало оживленную реакцию среди участников форума. Профессионалы обсудили реальные кейсы, подтверждающие, что уровень доверия между сторонами напрямую влияет на результат. По словам Кашенко, именно психологическая настройка и умение задавать правильные вопросы становятся фундаментом для успешного интерьерного проекта, где заказчик остается доволен результатом, даже если изначально не мог внятно описать свои желания.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!