MyBoardShop пересматривает бэк-офис на фоне роста рынка аутсорсинга

Решение об аудите продиктовано попыткой уйти от экстенсивного расширения штата, которое становится менее эффективным. Согласно исследованию Б1, бизнес все чаще делает ставку на обучение собственных кадров и делегирование рутины внешним исполнителям. Для MyBoardShop, работающего в секторе e-commerce, это критически важно: стабильность ИТ-инфраструктуры, скорость обработки заказов и корректность документооборота напрямую влияют на позиции магазина на маркетплейсах.

Критерии оценки эффективности процессов

Компания анализирует вспомогательные функции по шести параметрам, включая стоимость, риски утечки данных и степень зависимости от внутренних экспертов. По мнению Степана Сергеева из Финансового университета, ключевым фактором успеха здесь становится не сам факт передачи задач вовне, а ювелирная настройка зон ответственности. В свою очередь, Ярослав Зубов отмечает, что фокус бизнеса смещается с простой экономии на получение доступа к глубокой экспертизе и гибким технологическим решениям, включая инструменты искусственного интеллекта.

Результатом аудита должно стать создание более устойчивой операционной модели. В «ПроЭкстрим» планируют не сокращать расходы любой ценой, а повысить управляемость бизнеса, разгрузив внутренние команды от непрофильных задач, которые внешние провайдеры способны выполнять быстрее и качественнее.