Мажордом автоматизировал работу с заявками и маркетплейсом

Маркетплейс, оборот которого достиг 1,8 млн рублей при конверсии в оплату 67%, получил расширенный функционал чатов и удобные фильтры для сотрудников. Теперь ответственные лица могут видеть только свои заказы, а шаблоны сообщений ускоряют коммуникацию с клиентами. В блоке заявок система научилась автоматически назначать исполнителей для каждой подкатегории, что минимизирует время на ручную маршрутизацию обращений.

Значимые изменения коснулись и технического оснащения. Интеграция с провайдером «Болид» позволила автоматизировать сбор данных со счетчиков, исключая ошибки ручного ввода. Для работы с начислениями внедрена система индикации новых квитанций, которая упрощает мониторинг оплат. Улучшения затронули и пользовательский опыт в мобильных приложениях: на iOS и Android оптимизирована работа чатов и системы бронирования, а в интерфейсе появились подсказки по датам сообщений.

Администраторам стала доступна справочная кнопка с доступом к документации из любого раздела панели управления. Внедрение MVP-дашбордов по заявкам и маркетплейсу дает возможность отслеживать динамику бизнеса в режиме реального времени. Команда также устранила ряд багов в интерфейсе и подготовила новые инструкции по настройке контроллеров для коробочной версии продукта.